{"id":10177,"date":"2019-12-13T12:49:30","date_gmt":"2019-12-13T11:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/brandup.pt\/?p=10177"},"modified":"2019-12-13T12:49:30","modified_gmt":"2019-12-13T11:49:30","slug":"como-aumentar-as-vendas-no-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandup.pt\/como-aumentar-as-vendas-no-natal\/","title":{"rendered":"Como aumentar as vendas no Natal ?"},"content":{"rendered":"
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O \u00faltimo trimestre do ano \u00e9 sempre um per\u00edodo bastante forte para o com\u00e9rcio, quer seja com\u00e9rcio electr\u00f3nico ou tradicional. Passou a Black Friday e a Cyber Monday…Mas agora \u00e9 a vez do Natal!<\/p>\n

Se durante o ano o seu neg\u00f3cio n\u00e3o tenha sido muito movimentado, aqui tem mais uma oportunidade de recuperar aquilo que foi perdido. Mas para garantir que a sua loja receba um grande fluxo de visitas e de convers\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio precaver-se planeando bem a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n

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\"Como<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Como \u00e9 \u00f3bvio estas estrat\u00e9gias n\u00e3o se aplicam s\u00f3 a esta altura do ano, mas sim em qualquer altura.
\nMas sendo um \u00e9poca onde os gastos s\u00e3o maiores, \u00e9 de aproveitar \ud83d\ude09<\/span><\/h1>\n

Mas ent\u00e3o, como aumentar as vendas no Natal ?<\/h1>\n

1. Oferecer ajuda<\/h1>\n

Nesta altura do ano, \u00e9 prov\u00e1vel que todas as compras que aconte\u00e7am, sejam presentes para terceiros, e \u00e9 comum as pessoas sentirem-se um pouco indecisas no que comprar portanto, a visita a v\u00e1rias lojas \u00e9 uma ajuda, para terem ideias ou inspira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tendo em conta o grande movimento ocorrido neste per\u00edodo do ano, os neg\u00f3cios e-commerce tendem a desligar-se do o contacto com o cliente<\/strong>. Isto acontece pelo grande volume de tr\u00e1fego que ocorre nessas lojas e n\u00e3o conseguem dar resposta a d\u00favidas, preocupa\u00e7\u00f5es, dar conselhos aos clientes. Mas ficar ausente, claramente n\u00e3o \u00e9 op\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Ao inv\u00e9s de se desligar dos seus clientes, use essa dificuldade para criar uma estrat\u00e9gia de servi\u00e7o proativa. Por exemplo, adicione o chat do Facebook com uma mensagem personalizada, onde pode ajudar o usu\u00e1rio com as suas d\u00favidas ou at\u00e9 mesmo aproveitar para comunicar ofertas ou descontos!<\/p>\n

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2. E-mails de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho<\/h1>\n

Anteriormente falamos que os clientes tem bastante dificuldade na hora de escolher o presente certo, e por isso visitam as variadas lojas em busca de ideias. Quando este comportamento se inverte e parece que a sua decis\u00e3o est\u00e1 tomada, e adicionam produtos ao carrinho na sua loja, simplesmente n\u00e3o finalizam a compra (deixam o \u00faltimo passo para depois).<\/p>\n

O abandono do carrinho \u00e9 uma dor de cabe\u00e7a para quem tem lojas online. Quando isto acontece, certamente algo n\u00e3o est\u00e1 bem, vamos dar alguns exemplos:<\/p>\n

– Pre\u00e7o elevado<\/p>\n

– Portes de envio demasiado caros<\/p>\n

– Poucas formas de pagamento<\/p>\n

Um estrat\u00e9gia que pode ser fundamental na recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos abandonados \u00e9 ter um bom fluxo de e-mails, mas para que esta estrat\u00e9gia funcione \u00e9 necess\u00e1rio os e-mails devem ter uma boa estrutura, serem personalizados e tamb\u00e9m pode incluir alguns descontos para incentivar a recupera\u00e7\u00e3o do carrinho.<\/p>\n

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3. Facilite o acompanhamento de encomendas<\/h1>\n

Este \u00e9 um ponto extremamente importante … Imagine um cliente encomendar, na sua loja online, um presente para oferecer a um amigo, familiar ou namorada, e esse presente n\u00e3o chega a tempo do Natal … N\u00e3o era uma boa experi\u00eancia de compra certo?<\/p>\n

Para evitar este tipo de dissabores, tente dar o “controlo” ao cliente para ele estar atento \u00e0 chegada da encomenda.<\/p>\n

Pode fornecer o n\u00famero do pedido para a pessoa acompanhar no site da empresa transportadora. Mas se quer melhorar a experi\u00eancia do utilizador pode incluir todas as informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento na sua loja online atrav\u00e9s de ferramentas de atendimento ao cliente onde o cliente pode verificar o status do seu pedido.<\/p>\n

Se usa por exemplo a transportadora CTT, basta o cliente colocar o n\u00famero do pedido e seguir a encomenda.<\/p>\n

\"Como<\/p>\n

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3. Tente evitar as devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n

Nenhum comerciante gosta de encomendas devolvidas, \u00e9 um facto. Para evitar que isto aconte\u00e7a um dos principais factores a ter em conta s\u00e3o as fotografias dos produtos. Boas fotos dos seus produtos s\u00e3o essenciais e decisivas para que possa conseguir evitar as devolu\u00e7\u00f5es de encomendas.<\/p>\n

Mas quais s\u00e3o os motivos que levam os clientes a devolverem a sua encomenda?<\/p>\n

Bem, falamos agora das fotografias dos produtos, e \u00e9 exactamente esse um dos factores. Basta que a cor, o tipo de tecido, ou tamanho do produto que viram na foto para que a pessoa devolva.<\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia pouco vista em lojas online \u00e9 a possibilidade do cliente ver o produto em tempo real. Caso precise de ver melhor o que vai comprar, algum respons\u00e1vel pela loja poder\u00e1, em tempo real, mostrar o produto.<\/p>\n

Isto na maioria dos caso \u00e9 inconceb\u00edvel, sendo assim substitua por uma “review” do produto (por exemplo um video) onde o cliente possa ter uma melhor percep\u00e7\u00e3o e no\u00e7\u00e3o daquilo que est\u00e1 a comprar.<\/p>\n

\"Como<\/p>\n

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Bom esperamos ter ajudado com estas 3 dicas b\u00e1sicas de como aumentar as vendas no Natal \ud83d\ude42<\/h3>\n

Gostou do artigo?<\/h4>\n

VER MAIS ARTIGOS BRANDUP<\/a><\/h3>\n

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