Le commerce électronique est un concept qui peut être étendu à tout type de transaction commerciale ou commerciale impliquant le transfert d’informations via Internet. Le commerce électronique est actuellement l’un des phénomènes les plus importants d’Internet en plein essor, car il permet aux consommateurs d’effectuer des transactions électroniques de biens et de services sans barrières de temps ou de distance.

Nous pensons que bientôt les frontières entre commerce « conventionnel » et « électronique » auront tendance à s’estomper. De plus en plus d’entreprises utilisent le commerce électronique comme moyen de mettre leurs produits et services sur le marché.

Le commerce électronique apparaît comme un additif au modèle commercial conventionnel, contribuant à stimuler les ventes et à atteindre un public différent. Il est également considéré comme un outil marketing dans la diffusion des marques et des produits et services associés.

 

Quels types de commerce électronique ?

Il existe 3 types de commerce électronique avec des objectifs commerciaux différents. Dans lequel chacun doit avoir une stratégie adéquate pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

  • Business to Business (B2B):Correspond à la commercialisation de produits ou de services d’une entreprise à d’autres entreprises. Ce type de commerce électronique est réalisé pour les ventes en gros. En règle générale, il est courant de se voir demander des informations d’identification pour accéder au catalogue de produits.
  • Business to Customer (B2C): Il s’agit de la commercialisation des produits ou services d’une entreprise auprès du consommateur final. En fait, c’est le type de commerce électronique le plus similaire au commerce traditionnel et c’est là que s’insèrent les ventes au détail.
  • Business to Government (B2G):Il est associé à la commercialisation des produits ou services d’une entreprise auprès du gouvernement. Ce type de E-Commerce est apparu récemment et connaît une forte croissance. Puisqu’il s’agit de l’acquisition de biens ou de services par l’État et que l’argent utilisé appartient aux citoyens, le gouvernement doit analyser la meilleure option. De cette façon, les entreprises qui ont des sites Web destinés à être achetés par le gouvernement doivent se conformer à certaines règles.

 

Quels sont les avantages du E-Commerce pour les Entreprises ?

  • Canal de vente dynamique, polyvalent et personnalisé ;
  • Exploration de nouvelles opportunités d’affaires;
  • Élimination des barrières géographiques et temporelles ;
  • Automatisation du système de vente ;
  • Facilité de transmission des informations sur les produits et la marque ;
  • Coût d’exploitation réduit;
  • Facilité d’accès aux produits.

 

Points essentiels à considérer dans une solution E-Commerce :

  • Les coordonnées doivent être présentes et bien en vue ;
  • Les informations pour chaque produit doivent être claires et objectives ;
  • Les fenêtres contextuelles, les tentatives de capture d’e-mails et d’autres techniques de marketing plus agressives doivent être évitées ;
  • L’information sur le prix doit inclure tous les frais et coûts inhérents à l’achat afin de ne pas semer le doute chez le consommateur ;
  • En termes de paiement et pour des raisons de sécurité pour les deux parties, l’utilisation de cartes de crédit est à proscrire. Ainsi, l’utilisation de moyens de paiement tels que Paypal ou similaire devient indispensable ;
  • Le catalogue de produits doit être à jour ;
  • Un système de gestion des stocks doit être mis en place permettant une mise à jour automatique des stocks disponibles sur la plateforme de vente en ligne.

Le commerce électronique ne doit pas être le seul moyen de contacter les clients. D’autres moyens doivent être utilisés pour faire connaître les produits et services fournis. Vous devez voir le E-commerce comme un outil de plus parmi tant d’autres qui renforcent la relation avec le client.

 

Commerce électronique au Portugal

Au Portugal, la croissance du commerce électronique se produit à un rythme plus lent que dans le reste de l’Europe. Contrairement à l’Union européenne, le nombre d’achats en ligne au Portugal n’est que de 44,8 %, bien en deçà du nombre moyen dans l’Union européenne, qui est de 72 %, selon les données de l’Associação da Economia Digital em Portugal (ACEP).

En 2025, on estime que les achats en ligne au Portugal représenteront 8,9 millions d’euros. De cette façon, il est important de préparer la voie à cette augmentation et nous ne pouvons pas oublier que la création d’une plate-forme de commerce électronique facilite la présence de l’entreprise sur le marché international.